Refund policy

Dernière mise à jour : 4 Juillet 2026

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Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez retourner ou échanger un article. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception.

Pour amorcer un retour, contactez-nous à lavignesshop@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions à suivre.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours ouvrables.

Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit — nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.

Frais de retour
Les frais d'expédition pour un retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d'envoi).

Questions
Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à lavignesshop@gmail.com ou au 418-262-2216.